Mais de quarenta funcionários da Gerência de Fiscalização, entre fiscais do Interior e Capital e pessoal interno, participaram nesta terça-feira do curso “Mentoria de Comunicação Consciente: Minimizando Conflitos e Gerando Colaboração”. Ministrado por Luciana Lourenço, fonoaudióloga graduada pela Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e especialista em treinamento e aperfeiçoamento da competência comunicativa, o treinamento teve quatro horas de duração.

Na pauta, os estilos de comunicação; a prática da comunicação consciente; a comunicação assertiva com foco no cliente, que no caso específico do CRQ-IV/SP envolve profissionais, representantes de empresas, representantes de instituições de ensino e público em geral; o uso correto da língua portuguesa e como lidar com conversas difíceis, um tópico que incluiu ferramentas como a comunicação não-violenta e mediação de conflitos.

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