Nos dias 23 e 24 de abril, o CRQ-SP participou do I Encontro de Comunicação e Ouvidoria do Sistema CFQ/CRQs, promovido pelo Conselho Federal de Química (CFQ), em Brasília. O evento reuniu representantes de todos os Conselhos Regionais para debater boas práticas e fortalecer a atuação das áreas de Comunicação e Ouvidoria.

Representaram o CRQ-SP o presidente Hans Viertler, o assessor de Relações Institucionais, Aislan Balza, e a ouvidora Fátima Sousa. A programação foi dividida em dois eixos, com atividades simultâneas voltadas à Comunicação e à Ouvidoria. Entre os temas abordados, estiveram escuta ativa, combate ao assédio, transparência, controle social e estratégias de comunicação institucional, além de treinamentos práticos em captação e edição audiovisual com dispositivos móveis.

No segundo dia de atividades, durante a programação da área de Comunicação, Aislan Balza fez uma breve apresentação do CRQ-SP Qualifica, o hub de aprimoramento profissional recém-lançado pelo Conselho. A plataforma reúne cursos, lives e outros conteúdos voltados a estudantes e profissionais da Química, contribuindo para o aprendizado e aperfeiçoamento profissional da categoria.

Também no segundo dia, a ouvidora Fátima Sousa apresentou a trajetória do CRQ-SP na implementação da Ouvidoria, compartilhando um panorama dos resultados já alcançados e das estratégias adotadas para o registro, tratamento e acompanhamento das manifestações recebidas. Sua fala evidenciou o comprometimento do Conselho com a escuta ativa, a melhoria contínua e a consolidação da Ouvidoria como uma área estratégica dentro do Sistema CFQ/CRQs.